Ga naar de inhoud

Algemene voorwaarden

  1. DEFINITIES
    In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
    • A.R.M. Group (ondernemingsnummer 1021.367.339): de opdrachtnemer, hierna ook “wij” genoemd.
    • Opdrachtgever: elke natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met A.R.M. Group.
    • Overeenkomst: elke contractuele afspraak, schriftelijk of mondeling, tussen A.R.M. Group en de opdrachtgever.
    • Werkzaamheden: alle door ons aangeboden of uitgevoerde diensten, inclusief inspectie, onderhoud, herstelling, modificatie of installatie zoals opgenomen in de overeenkomst.
    • Product: elk goed of dienst dat geleverd of gebruikt wordt in uitvoering van de overeenkomst.
    • Dienst: de totale activiteit zoals overeengekomen in de offerte, werkbon of planning.
  2. TOEPASSELIJKHEID
    1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op al onze aanbiedingen, offertes, leveringen en overeenkomsten.
    2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden en de overeenkomst zijn uitsluitend geldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen de contractor en de opdrachtgever, of door hun naar behoren gevolmachtigde vertegenwoordigers.
    3. Dergelijke afwijkingen of aanvullingen zijn slechts bindend voor het specifieke geval waarvoor ze zijn overeengekomen.
    4. In geval van tegenstrijdigheden tussen de bepalingen van deze algemene voorwaarden en de bepalingen van een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst, prevaleren de bepalingen van de schriftelijke overeenkomst.
  3. OFFERTE EN TOTSTANDKOMING
    1. Offertes zijn vrijblijvend en blijven 30 dagen geldig.
    2. Alle vermelde prijzen zijn steeds exclusief BTW, bijkomende belastingen of heffingen.
    3. Wanneer een offerte tot stand komt op basis van gegevens, documenten, tekeningen, materialen of andere informatie die door de opdrachtgever zijn aangeleverd, is de opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van deze input.
    4. Daarnaast dient de opdrachtgever met de nodige zorg aan te geven aan welke technische en functionele eisen de te leveren prestaties moeten voldoen, zodat de contractor de werkzaamheden correct, veilig en efficiënt kan uitvoeren.
    5. Een overeenkomst komt tot stand bij schriftelijke aanvaarding door de opdrachtgever of feitelijke aanvang van de werken.
  4. OMVANG VAN HET WERK
    1. De omvang van het werk wordt vastgesteld aan de hand van de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt bij de aanvraag of offerteaanvraag.
    2. Enkel de werkzaamheden die uitdrukkelijk zijn vermeld in de offerte of schriftelijke overeenkomst behoren tot de aanvaarde opdracht.
    3. Eventuele werkzaamheden die buiten deze scope vallen, worden beschouwd als meerwerken en zullen afzonderlijk worden aangerekend.
    4. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat extra prestaties noodzakelijk zijn, zullen wij hierover zo snel mogelijk communiceren met de opdrachtgever en pas overgaan tot uitvoering na goedkeuring.
    5. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het bekomen van alle noodzakelijke vergunningen en het veilig en tijdig ter beschikking stellen van de installatie(s) waarop de werken betrekking hebben.
    6. Eventuele vertragingen of kosten die voortvloeien uit het ontbreken van deze voorwaarden zijn volledig ten laste van de opdrachtgever.
  5. SPECIFICATIES EN MEERWERKEN
    1. Tenzij anders schriftelijk overeengekomen, worden de werkzaamheden uitgevoerd tijdens normale werktijden (van maandag tot en met vrijdag, tussen 8u00 tot 17u00) met een maximum van 8 uur per dag. Werken buiten deze uren, in het weekend of op feestdagen geven aanleiding tot toeslagen.
    2. De inzet per service engineer is steeds minimaal 4u exclusief verplaatsingskosten.
    3. Indien tijdens inspectie of uitvoering blijkt dat bijkomende werkzaamheden nodig zijn, worden deze uitgevoerd aan gangbare marktvoorwaarden.
    4. Als blijkt dat de uitvoering niet in onze werkplaats kan gebeuren, worden bijkomende kosten doorgerekend aan de opdrachtgever.
    5. Bij gebreken die voortkomen uit foutieve of onvolledige informatie door de opdrachtgever, zijn wij niet aansprakelijk. Bijkomende kosten, inclusief eventuele meerkosten als gevolg van onjuistheden, onvolledigheden of noodzakelijke aanpassingen na het opstellen van de offerte, worden volledig aan de opdrachtgever doorgerekend.
    6. Meerwerk of vertraging ten gevolge van overmacht: Hieronder wordt onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen: natuurrampen, brand, overstromingen, epidemieën of pandemieën, oorlog, stakingen, overheidsmaatregelen, elektriciteitsstoringen, storingen in netwerken of communicatietechnologie, sabotage, terrorisme, extreme verkeershinder, het uitvallen van toeleveranciers of onderaannemers, alsook ongunstige weersomstandigheden die het veilig of technisch verantwoord uitvoeren van werkzaamheden onmogelijk maken (zoals storm, hevige regenval, ijzel, hittegolven of vrieskou). Bijkomende kosten worden in zulke gevallen verrekend conform de eenheidsprijzen van A.R.M. Group.
    7. Voor werkzaamheden op locatie bij de Opdrachtgever worden steeds minimaal 2 service engineers voorzien en dit omwille van veiligheid. Hiervan kan afgeweken worden mits de Opdrachtgever zelf voorziet in een extra persoon. Dit dient schriftelijk door de Opdrachtgever bevestigd te worden.
  6. LEVERING, TRANSPORT EN UITVOERINGSTERMIJNEN
    1. Levering en transport van goederen of materialen gebeuren op risico van de opdrachtgever, tenzij hierover schriftelijk andere afspraken zijn gemaakt. Indien wij instaan voor het transport, worden alle gerelateerde kosten zoals verpakking, verzekering en vervoer volledig doorgerekend aan de opdrachtgever.
    2. De opgegeven levering- en uitvoeringstermijnen zijn steeds indicatief en bij benadering. Wij verbinden ons ertoe om deze termijnen zo goed mogelijk na te streven, maar vertragingen geven de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding, annulatie van de opdracht of weigering van de geleverde prestaties.
    3. Wanneer goederen na het verstrijken van de overeengekomen levertijd niet door de opdrachtgever worden afgenomen, of wanneer deze door omstandigheden niet kunnen worden gemonteerd of aangebracht op de overeengekomen locatie, blijven deze goederen ter beschikking van de opdrachtgever. In dat geval worden zij opgeslagen op kosten en risico van de opdrachtgever. De goederen zullen in een dergelijk geval reeds voor 80% worden gefactureerd.
  7. OPLEVERING
    1. Na voltooiing van de werkzaamheden wordt de opdrachtgever in kennis gesteld van de oplevering.
    2. De oplevering wordt geacht te zijn aanvaard indien de opdrachtgever niet binnen 5 werkdagen na kennisgeving schriftelijk bezwaar maakt met duidelijke omschrijving van de gebreken.
    3. Kleine gebreken die de werking niet verhinderen, geven geen recht op weigering van de oplevering, maar worden zo spoedig mogelijk verholpen. 7.4 Indien de opdrachtgever de installatie zonder voorafgaand schriftelijk protest in gebruik neemt, geldt dit als stilzwijgende aanvaarding van de oplevering.
  8. RETENTIERECHT
    1. Wij behouden ons het recht voor om materialen of installaties in ons bezit te houden tot volledige betaling van openstaande bedragen.
  9. KLACHTEN
    1. Klachten over zichtbare gebreken dienen schriftelijk te gebeuren binnen 8 dagen na levering of uitvoering.
    2. Klachten over verborgen gebreken moeten binnen 6 maanden na uitvoering schriftelijk worden gemeld.
    3. Elke klacht over facturen moet binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk gemeld worden.
    4. Inbreuken op deze bepalingen leiden tot het verlies van alle rechten op klacht of compensatie.
  10. AANSPRAKELIJKHEID
    1. Wij zijn enkel aansprakelijk voor bewezen schade ontstaan uit opzet of grove fout.
    2. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de werkzaamheden, met dien verstande dat alleen schade die het rechtstreekse en uitsluitende gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in aanmerking komt voor vergoeding, en enkel voor zover deze schade onder onze verzekering valt of wettelijk is toe te rekenen.
    3. Wij zijn nooit aansprakelijk voor indirecte of gevolgschade, zoals winstderving, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, of schade door verkeerd gebruik van onze producten of diensten.
    4. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor schade aan zaken in of nabij de werklocatie, tenzij wij hiervoor verzekerd zijn en de schade voortvloeit uit grove nalatigheid.
    5. De opdrachtgever dient ons schriftelijk en tijdig in gebreke te stellen bij een vermeende tekortkoming, met een duidelijke omschrijving en een redelijke hersteltermijn. Pas bij het verstrijken daarvan ontstaat er aansprakelijkheid.
    6. Elke schadeclaim vervalt van rechtswege indien de opdrachtgever de schade niet binnen een redelijke termijn schriftelijk meldt, en in elk geval na 6 maanden na het ontstaan ervan.
    7. De opdrachtgever is aansprakelijk voor schade aan onze materialen of gereedschappen op zijn terrein, behalve bij aantoonbare fout van onze kant.
    8. De opdrachtgever vrijwaart ons voor claims van derden op basis van door hem aangeleverde tekeningen, modellen of andere gegevens.
    9. De beperkingen in dit artikel gelden ook ten gunste van alle (rechts)personen waarvan wij gebruikmaken bij de uitvoering van de overeenkomst.
  11. GARANTIES
    1. Op volledige revisies geldt een garantie van 6 maanden, mits professioneel gebruik. Bij gebruik >8 uur per dag wordt de garantie gehalveerd.
    2. Voor onderdelen die niet vernieuwd zijn, wordt geen garantie geboden.
    3. Tweedehandsmateriaal wordt geleverd zonder garantie.
  12. BETALING
    1. Betaling dient te gebeuren binnen 30 dagen na factuurdatum.
    2. Bij niet-betaling is van rechtswege een rente van 10% per jaar verschuldigd, vermeerderd met 15% administratie- en inningskosten.
    3. Wij behouden het recht om zekerheden of voorschotten te eisen.
  13. ANNULATIE EN ONTBINDING
    1. In geval van faillissement, beslag of overmacht kan elk van beide partijen de overeenkomst onmiddellijk en zonder gerechtelijke tussenkomst verbreken.
    2. Bij annulatie na opstart van werkzaamheden behouden wij het recht op vergoeding voor alle geleverde prestaties en gemaakte kosten.
    3. Bij annulatie van reeds gepland werk binnen de 24 uur, is 20% van het offertebedrag verschuldigd vermeerderd met de reeds gemaakte kosten. Bij werkzaamheden in regie, zal een forfaitaire kost van €500 worden aangerekend.
  14. STANDSTILL CLAUSULE
    1. Wij behouden het recht om prijzen of voorwaarden aan te passen indien de omstandigheden (zoals regelgeving, invoerrechten, vergunningen) wijzigen en nadelig zijn voor ons.
  15. OVERDRACHT VAN RECHTEN
    1. De opdrachtgever mag zonder onze schriftelijke toestemming geen rechten of plichten uit de overeenkomst overdragen aan derden.
  16. NIETIGHEID
    1. Indien één bepaling van deze voorwaarden nietig is, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
  17. INTELLECTUELE EIGENDOM
    1. Alle documenten, plannen, tekeningen, handleidingen en rapporten blijven onze eigendom.
    2. Ze mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of verspreid.
  18. INTEGRITEIT EN ETHISCH ZAKENDOEN
    1. A.R.M. Group hanteert een nultolerantiebeleid inzake corruptie, omkoping, witwaspraktijken en andere onethische handelingen. Contractspartijen verbinden zich ertoe steeds eerlijk, transparant en conform de wet te handelen.
    2. Het is verboden om voordelen aan te bieden, te vragen of te aanvaarden die de integriteit van zakelijke beslissingen kunnen beïnvloeden. Contante giften, waardebonnen en andere ongepaste voordelen zijn niet toegestaan.
    3. De contractspartij vermijdt belangenconflicten en meldt elke vermoede schending van deze bepalingen onmiddellijk aan A.R.M. Group.
    4. Niet-naleving kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de overeenkomst, onverminderd het recht op schadevergoeding.
  19. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
    1. Op deze voorwaarden is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
    2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het arrondissement waar A.R.M. Group is gevestigd.